目前，几乎全国所有火车站停售站台票，到火车站送人只能送到检票口，不少人感觉不便，特别是老人和孩子坐火车，进站后找不到站台、列车以至于迷路，这样的并非个案。

要是以前的话，这事很简单，只需要买一张站台票就能进站接送老人，但是现在的火车站和高铁站都取消售卖站台票了，想要进站接送老人就变得复杂了。其实，如果是老人或小孩，独自乘车确实困难，只要在进站口向工作人员提出，肯定会引导到服务台，帮助办理爱心卡，凭爱心卡家属可以送上车。

车站的服务还是十分贴心的，从进站口起就有列车的工作人员和志愿者，老人可以多看多问，及时主动沟通，有特殊需求，在允许情况下，都会尽量满足的。同时，车站提醒旅客行李不要带太多，根据自己的能力，尽量保证自己出行安全和舒适。